Le leader en matière de qualité

Notre engagement envers des services et solutions de qualité

Les véhicules endommagés durant leur transit coûtent €200m par an à l’industrie automobile, et ce sans compter les frais administratifs. Ces véhicules doivent également être réparés, ce qui peut retarder la vente du client mais aussi ternir l’image de marque du fabricant.

En tant que fournisseur de services de gestion des risques, leader du secteur de la logistique automobile, nous connaissons les défis auxquels les fournisseurs de services logistiques font face en tentant d’assurer une livraison parfaite et irréprochable. Nous comprenons également ce qu’un véhicule endommagé représente en termes de coût financier et d’impact sur la réputation des fabricants, des fournisseurs de services logistiques et des concessionnaires. C’est pourquoi nos services se concentrent principalement autour de la réduction des coûts et des dommages physiques. Nos équipes de préventions des pertes analysent les données des demandes de remboursement pour identifier les tendances afin de proposer des solutions basées sur la qualité telles que : une mise à jour des manuels de manutention des véhicules, l’identification des problèmes avec les fournisseurs de services logistiques, l’audit des services des opérations et la révision des stratégies de protection des véhicules.

Nos services de Prévention des pertes aident nos clients à proposer un service de qualité: Une chaîne logistique de qualité permettant de livrer des véhicules non endommagés.

Notre prix, le Logistics Quality Award est une autre preuve de notre engagement envers cet objectif. Nous récompensons en effet les acteurs du secteur ayant fait preuve d’un engagement exemplaire envers la qualité de leurs services logistiques et proposant les meilleures solutions ou résultats. Par le biais des sessions Sevatas, nous rassemblons les experts du secteur pour discuter des sujets portant sur la prévention des pertes, la qualité des services logistiques, les références en matière de qualité et les meilleures pratiques du secteur.

Notre engagement envers la qualité est notre valeur clé: Nous ne pouvons aider nos clients à proposer des services de qualité si nos services ne sont pas eux-mêmes d’une qualité irréprochable. Nous mesurons donc nos performances grâce à des Indicateurs de performance clé à tous les niveaux de notre entreprise et l’ensemble de nos services sont liés par des accords de niveau de service. Nos systèmes respectent la norme BS EN ISO 9001:2008.